口述｜蔣孟媛（文化大學景觀系第11屆傑出系友、美超微業務營銷資深總監）
撰稿｜葉小慧（道地新傳媒總編輯）
文化大學景觀系第 11 屆傑出系友蔣孟媛（Emily Su），攻讀美國賓大建築與華頓商學院雙碩士後，從景觀建築師工作跨域電子科技業 20 年，現任科技大廠美超微（Supermicro, SMCI）業務營銷資深總監，今（2024）年 5 月應母系邀請，擔任畢業設計評圖，並以「從環境設計所學接軌全球化視野」為題進行演講，分享其求學與職場經驗。
景觀人變科技人乍看突兀，蔣孟媛接受《道地》專訪時表示，「景觀設計讓我學會更仔細觀察，很快提出解決方案，統合的技術就會很好，因為我把每一次商務和談判都當成一個設計案！」
成長與選擇
道地：您在文化大學主修景觀設計，請問當時為何選擇景觀設計系？
蔣孟媛：我父親是資深土木工程師，因為從小跟著他在公司實驗室，也會去他完成的建築如橋梁或隧道進行紀念性拍照，因此受到他的影響很大。我從小愛畫畫也學畫畫，對設計和顏色比較敏感，曾經一個人坐在電視前面看選美比賽，會快速地素描每一場服裝，所以國中時我考進美術班。我覺得畫圖能夠把我想的和看到的表達出來，在溝通中講不清楚時畫給你看。
我是聯考世代，高中念第三類組，對生物和醫學比較有興趣，想在急診室工作，在高壓環境中分工合作，用最快的速度解決問題。可是家裡認為女孩子念醫學太累，加上小時候的背景，父母認為我可以嘗試景觀建築，跟傳統建築不一樣，是一個新的未來趨勢，大家會慢慢覺醒對環境的重視。最後我當了聽話的小孩，去念景觀建築。
我剛開學時都不理人，抱持的心態是「我不是要來學這個的，我為什麼要來？」後來遇上郭瓊瑩主任，當時是我的指導老師，聽到她聊在美國賓大的學習，看到她的教學方式和傳統老師不同，帶領思考和激發創造力的方向很不一樣；而且她很敢講，對就是對，錯就是錯，我覺得很棒！
她的「環境設計概論」看的不只是植栽或空間的步道及材質施工，看的是一個大範圍，帶領我們看到了世界性，不是台灣而已，中國庭園、日本庭園、歐洲庭園的比較，再看到大家的文化和歷史發展，為什麼尋求那樣的幾何圖形，和我們的小橋流水，代表的意境都不一樣，我才開始接觸景觀並覺得有趣。
當時也受到幾位學長的影響，他們畫的圖和空間設計都讓我大開眼界。那段時間正好開始流行宮崎駿的動畫，老師分析了宮崎駿動畫設計裡面的場景變化、流動感；宮崎駿每一部動畫都與環保有關，要大家對環境意識的覺醒，比如《天空之城》《龍貓》都跟自然生態、環境污染和戰爭有關係，那時受到很大影響，原來可以看得這麼廣又遠，不是單純的做做院子或國家公園。
我開始看得更深入，發覺它有趣的地方，可以提供人們想要的空間和環境，去讓生活變得更好或是更有意義。我開始投入基地的研究，包括它存在的價值和意義，以及如何再創造其使用性。我還認識了建築系的學長姐，去修了建築系的課，包括沒有釘子的木造建築都讓我驚奇，因此繼續鑽研景觀設計。
郭主任也推薦我參加 IFLA 亞太地區景觀設計比賽，當年是在台灣圓山飯店舉行，我同時擔任台灣區學生代表，招待來自亞太地區其他國家的景觀學生，參加比賽並進行交流分享。她還鼓勵我去參加各種競圖，並鼓勵我去賓大念書，我也在錄取 7 所大學研究所後，選擇就讀比較務實的賓大，我喜歡賓大的校園和學生的氛圍。
道地：在賓州大學攻讀景觀建築碩士時，又選擇雙修華頓商學院，有什麼特別的因素？
蔣孟媛：我剛進景觀建築系時，一天在校園開放區域樹下的圓桌午餐，看到一位老先生在找座位，就挪出位子與他同坐並開始聊天，沒想到聊了 1 個小時，他問我有沒有興趣學習商學院的課，當時景觀建築系是白天上課，商學院是晚上的課，我忘記晚上還要畫設計圖做模型，答應了他去修課，發現他原來是華頓商學院院長。
院長提供了商學院課程的候補名額，學費部分提供了折扣和獎學金。在獲得母親的同意之後，決定試試自己的能力，選擇主修管理與市場行銷。白天景觀建築系，晚上商學院課程，第一年真的非常拚，星期六會跟同學出去玩，其他 5 天時間幾乎日以繼夜。我遇上很棒的學長姊，跟著方向和引導照做，很成功的熬過第一年。
我做景觀設計的速度很快，做完基地分析之後，大概知道我的方向是什麼，並快速描繪出五到六個設計案，在每次設計課結束時第一個被評圖，被評完的一整天時間，同學們還在抱佛腳，我已經在做下個階段的設計。
我腦中會一直在想，花很多時間在想到什麼就會寫在本子上；我很習慣用鉛筆寫東西，在本子上的記錄可以提醒自己還有什麼想法、好或不好、去查什麼資料。我不浪費腦力，所以都記下來，會比別人提早開始規劃甚至做評圖，材料與內容的準備，我都比別人快，就騰出很多時間可以去商學院的課。
道地：拿到雙碩士後第一個工作是景觀建築設計師嗎？
蔣孟媛：美國研究所畢業時正好遇到 1997 年亞洲金融風暴，父母認為當時台灣很亂，一些中小型企業撐不下去倒了，甚至有全家帶著燒炭自殺的，詐騙集團也是從那時開始，大家為了要有錢就發明各種手段，經濟並不是很好，因此讓我在美國有工作經驗再回台灣。
當時我在賓大念書，賓大在費城，我租房子在紐澤西州，每天開車走過 Benjamin Franklin Bridge，橫跨德拉瓦河去上學。因為還沒畢業就有了工作邀約，選了一家在紐澤西州的景觀設計公司。公司主打高端富裕家庭，為有錢人的莊園做庭院設計，工作項目很多元，包括學校沒學過的高級造景泳池設計。
為了賺取更多的利潤，設計公司會在施工管線的細節動手腳，比如明明換水口在最遠的兩個端點即可，他偏偏要繞回來，但因完全用掉採購的施工材料，客戶覺得真的需要這麼多的費用。我不喜歡這樣，我可以做更高端的設計向客戶合理收費，不需要靠這種隱藏的細節手法，因此與公司有一些不愉快。
這就是學校和職場的落差。職場就是為了賺錢，和在學校所學的理念有誤差；有時客戶需求會和你認為這地方適合的不一樣，他們會有無理的要求，錢多都可以搞定，不必幫他省錢，但也沒必要詐到這種程度。我認為在職業道德和良心上面受到很大挑戰，後來決定以客戶滿意度、施工成果優劣以及接案量來打贏同事。
跨域與銜接
道地：什麼原因讓您從景觀設計跨域科技業？在科技業中主要參與哪些產品類型的設計？
蔣孟媛：景觀設計師做了兩年後，我接到來自電子公司的工作邀約。這要說回在台灣等待出國時，我開始玩當時最流行的 BBS（電子布告欄系統，例如 PTT），認識了很多在美國的網友，有一位在台達電（Delta）擔任區域經理，當時聊到客戶的一些狀況以及出問題的產品，認為我可以運用商學院所學。我覺得很有趣，反正隨時可以回來做景觀，就用試試看的心態去做，沒想到幫忙搞定了問題。
我的公司多是做 ODM（Original Design Manufacturer 即原廠委託設計代工）或 Design Manufacturing（即設計製造商），我們是第一手的設計家，客戶有想法，我們幫他創造出來，從我們現有的東西去改造出屬於他的，開始試產確認可行性，選零件測試達到他要的效率、形狀、規格，再慢慢到量產，打上他們的名字。
我參與了很多產品的設計，設計過程中每次測試出現的問題，一直到最後申請各國安規；也花了很多時間在工廠，跟著工程師熬夜找問題，與客戶在工廠看產線為什麼卡在那裡…我一步一步學習，也努力讀他們的書，不只是處理客戶關係，包括解決產品設計上遇到的問題。後來我在電話會議上，可以知道有沒有人在瞎掰；雖然不會親自畫電路設計圖，但是可以分析是不是真正的問題、會造成多少損失、救不救得了，做成商務的最後判斷。
例如蘋果手機最早的「豆腐頭」充電器，就是我在偉創力時期和公司工程師一起推進蘋果的。一開始蘋果不以為然，小小一顆的充電頭要放進三塊主機板，工人的手得多小才能塞進去？這是我們有專利的設計，為了證明可以在產線上生產，特別挑了手指細小的女作業員去做，後來蘋果把這個專利買下來，才能分給不同供應商進行量產。
之後到蘋果工作，因為產線在中國，常常接到半夜電話。產線上出狀況而暫停，可是產線一停，每分鐘都是很大的損失，我要把安全工程、產品設計工程師所有人叫起床，開始討論在某關測試上加強的方法，如何掃除可能會壞掉的東西，最後每小時會損失多少台。我要做最後的決定，產線啟動還是不啟動？馬上開始計算損失，然後跟上面報告，如何從另外供應商裡面生量把它補回來，因為全球供應不能少。
道地：景觀設計所學有幫助嗎？
蔣孟媛：當然有。學景觀設計，要有非常強大的觀察和分析能力，觀察基地、人文歷史、地理生態還有在地人的使用方式；同樣的觀察力和敏銳力可以用到任何工作上。我可以觀察到每個人的反應細節、裡面的腳色與關係，還有這個產品線對兩家公司現在和未來的藍圖上占多大的地位，還有什麼東西可以為我們所用…所有相關環節我都去研究，包括他們的人如何做決策；工程師或採購部門，兩邊同時占有比重，只顧一邊而沒全盤顧好，就會有莫名反對的聲音，永遠搞不定。
客戶關係也是一種管理。要怎麼樣做到雙贏？他到底想要什麼？就像景觀設計的環境分析，當地的住戶到底需要什麼，這邊會去使用的到底是什麼樣的人。他在意的是不要被老闆罵、希望案子可以順利通過、所有安全檢查可以量產、生產都沒問題；客戶希望沒多久你就要降價，降多少讓他在協商上好像一直都有獲利的表現…
你要知道他們要什麼，同時也知道你自己要些什麼。我會要求從對方較不在意的地方拿回來。比如說 End-of-life（產品壽命結束，縮寫 EOL），就是這個產品已經做到尾聲，量開始減少，準備進入下一個產品，那個時間點還有兩到三個供應商同時在提供產品，我說我要獨占，EOL 這段好幾個月的時間只有我們，通常他們都會說 ok。
結果會發現那個量比三家共分時還要多，只要能夠持續做下去，賺的少，但整個案子整體營收是大的。所以你要去分析你要取的哪些地方，算給公司內部去協談，說我們要答應客戶的要求，把它全面算出來，看整個營銷是如何。
我覺得商務不管是管理或行銷，都是任何一個行業該學的。不管是哪一種特殊專業，只要走到市場上，在公司或是業界做都是要賺錢的。你可以在任何一個階段去進修商務，如果要當管理職一定要學會這些；你要知道公司的決策方向是基於什麼考量下做的決定，有時候覺得老闆怎麼做這個賠錢的爛決定，可是老闆看的不只是這一點，而是全面的。
不管是商務分析，還是景觀的分析，之後如何提供方案、怎麼規劃，還有在景觀上所學的簡報技巧，怎麼去說服老師，都是有用的。景觀設計讓我學會更仔細觀察，很快提出解決方案，統合的技術就會很好，因為我把每一次商務和談判都當成一個設計案！把設計案的簡報演練用在商務和合約談判的操作上。
困難與挑戰
道地：跨域科技業後，最困難的挑戰為何？哪些狀況令您印象深刻，如何克服？
蔣孟媛：困難很多。第一點，我是女孩子，要進入電子科技業這個屬於男孩子的市場已經不容易。
我努力避免女性在職場上可能引起或產生的問題。在科技業的公司裡面，我的穿著絕對不會暴露皮膚，工作時候都是長褲，襯衫裡面會加一件；其實我不用戴眼鏡，但工作時我會戴眼鏡，不讓人家直接看你的眼睛、表情或是展現太過女性化。我盡量在科技業的環境裡面剛起步時，不製造讓男生產生遐想的樣子，可是要展現專業性。
在這個職場裡面，我覺得給女性最大的建議是，永遠不要把自己定位為媽媽的角色。媽媽很偉大，我自己也是，可是生活是私事，不需要分享。我在工作上跟同事或下屬之間，絕對不分享家裡的事，也不分享照片，不在工作的桌子上放照片，我不會以媽媽的形象和角色，在公司的任何正式環境中出現。
我也勸公司裡面其他的女性員工，不要打扮得像剛剛要去市場買菜的媽媽，要去哺乳可以，請私底下用隱藏式包包帶去做完這件事，不需要宣傳和強調，因為不會對你的職場上加分，沒有加分的言行舉止通通拿掉，才能當到領導位置，才會被其他的人重視。
第二點，我本身不是學電子電機的，電子電機工程師會覺得你外行人懂什麼？
電子上有很多專業術語，剛開始我有很多的不懂。比如開電話會議，主管告訴我說只要進去聽，聽到的任何字或任何一段話，聽不懂、有疑問的記錄下來，他第二天就來講給我聽。結果第二天我交白卷，因為我一個字都聽不懂，而且結合各種語言，我連他講的字是怎麼拼的，我都寫不出來；他說沒關係，就繼續慢慢聽。
我慢慢聽，一直讀他們的工程師使用手冊（handbook），白天、晚上、睡覺前、吃飯時間，我都在看文件努力補上進度。而且我會抓住工程師不放，請他們講給我懂，這個地方為什麼會這樣？把它拆了給我看；為什麼這樣就是不對，那對的應該是怎樣？我會整天在實驗室抓著他們問，然後做筆記。
我慢慢證明，我就是管你們這些工程師設計的產品專案，我說這個產品價錢和時間進度可以，你們就可以繼續研發；我說不可以，這個案子就會停掉。我可以跟老闆分析，老闆覺得這個有賺頭，哪個賠太多就不要了。
第三點，我最痛苦的就是經歷到很多不好的老闆，得到的經驗就是職場上跟對老闆很重要，比跟對一個公司還重要。你跟錯人了，每天就是水深火熱，最精華的時間都在被他消耗，如果你從他身上不能學到東西還消耗，再多的錢都不值得；如果這霸道老闆有值得學習的地方，就值得忍耐著，當作是繳學費在學習。
待在科技業的這 20 年，我一直都有想回景觀設計，偏偏每在一個公司覺得差不多該換了，就會有一個大的工作邀約，那個薪水真的太吸引人了，老闆又編織很美好的願景，為了生活和經濟的需要，加上不斷往上走的位置和薪水，大老闆看重又很信任，願意帶著你學，可以從他身上得到最多的東西。
我每一次都是抱持一個想法：先學下來，能學多少就學多少，到時候不喜歡再換。但是每個階段你能學到的就是你的，別人拿不走；就算老闆再爛、態度再差，會罵髒話、會污辱你，我一樣忍下來，因為我覺得我還沒跟你學完，等我學完了，你都被榨乾了，我就會跳槽到下一個崗位，用這樣方式累積經歷，才會建構出有用的履歷。
應用與趨勢
道地：全球永續發展目標（SDGs）、淨零碳排趨勢，各產業幾乎都以此為方向大力轉型，從美國科技趨勢來看，景觀專業如何與之結合？
蔣孟媛：景觀、都市計畫、建築都是環境設計，以前只有注意都市計畫或是建築師，沒有人在意景觀師，可是我覺得這個意識已經慢慢抬頭，尤其是在台灣或是亞洲。在美國很早就著重景觀師，因為他們看的是大環境，這個要從景觀師的角度先來做，而且國家在景觀規劃上面給的經費其實很大，只是不是直接到了景觀公司，是到很多其他的公司，這個地方是我們該去注意和推廣的。
從景觀人的角度來看，從學校到業界，我們要利用科技來幫我們做事，比如說現在有很多智慧城市、智慧建築，這些其實都是在節能減碳，讓大家有更舒適、更有經濟效益的生活環境。而科技上面很多這種監測，不必人為去控制，而且從數據上，在時間點、效率上、準確性都可以達到那個效果。
尤其是一些自然環境，你知道這邊的生態有些什麼？以前早期設計師親自到設計基地去做調查，可能都是白天的時間去，晚上和快天亮時不會去，但是光線、濕度都不一樣，環境使用方式也不一樣，可能那個環境有人很早起床就去那邊走路了，卻因為不能待整天觀察而失去這些使用者資訊。
我們要利用大數據，科技上面有很多大數據幫你做分析，高空或地表偵測或是動物棲地、植物棲地這些環境的濕度、風向，都可以靠 AI（人工智慧）來幫忙，還有國內外的資料總和，我覺得這個是我們景觀要善用的部分，因此景觀的人更應該去接觸科技，甚至用 AI 來輔助我們做設計。
譬如這個地方可以用什麼色系，這個可以用什麼質材，或是怎麼樣的植栽高度、光線角度，其實都可以有專業的 APP 或軟體幫我們模擬操作，甚至讓我們的業主更容易理解效果。你用嘴巴講或做模型，很難去說服業主，因為他們不是專業，他們沒有那個想像力。善用科技，甚至往這方面去為景觀人多做一些相關的軟體、硬體都是非常好的。
我參加過很多的智慧建築、智慧城市論壇，跟他們聊天時，因為我的背景是景觀設計，就開始有很多其他除了科技產品以外的討論，我更了解他們要這個科技產品是為了達到什麼樣的大環境效果，而且他們的政府有些什麼規定和需要配合的地方，如果能夠節能減碳到多少以上會有多少補助，我們又能如何去幫他做到等等。未來我們景觀人在設計上如果把新科技這個部分放進去，相信設計和執行出來的東西，會為業主或是整個大環境帶來更大的效益。這種效益是更全面性的。
你想想看，以前很多大樓外面都是貼玻璃，一反光都是反到別人讓人家很熱，本來是不西曬了，被你一照西曬了；還有隔壁住的白牆，那個光一照進來窗子就很熱，你要如何製造一個環境，不會影響到四周其他人的環境，這就是要解決的問題。
我們生活就是在解決問題。首先你要發現問題，不然幹嘛要去改善它？有些東西好，要怎麼去保留？怎麼把讓歷史不要忘記，怎麼去保留到未來？有的是用 AI 的方式做解說，以電子的方式來呈現，而不是把一個挖礦機放在那裡展示這個是礦場遺址，有些東西可能是用投影或是聲光，或是其他的方式，結合科技虛擬的，讓人家感受。
道地：您是文化大學景觀系傑出系友，過去也長期擔任北加州文化大學校友會會長，對景觀系學弟妹們有何建議？
蔣孟媛：我最在意的是大家有沒有走出去？不要只待在台灣，因為你的無限可能不是只限於台灣，你可以到外面去看看，你的眼界就不一樣，你眼界打開了，你心界才會打開，你的心就會看得更大，你的包容還有你能夠去吸收的東西會更多。
我最早到美國唸景觀，希望畢業之後去好萊塢做特殊場景的景觀設計。例如《尚氣》有一些景真的很厲害，那些東西他們真的製造出來，然後在裡面拍攝；有些是做成模型，甚至架設真正的場地，要怎樣按照劇情把那個範圍設計出來。
沒有走出去，你不知道。因為台灣沒有迪士尼，而且台灣的電影環境也沒有那麼強大。中國拍很多古裝劇或武俠劇，也有專門的地方做設計和規劃。那都是創造一個不用通過申請住宅法規，而可以創造夢幻場景的地方，也不用考慮什麼水、電、瓦斯，因為是電影中是幻想的東西，可是會有一整個團隊去做設計和建造，我覺得那很好玩。而且每部電影結束以後，就是下個電影和案子，會看到做出來的效果，哪個東西很不錯，下次可以再繼續，或者鋪面、結構好不好，大家就會跟這種類型的、藝術性的朋友一起討論，一起參與。
我原本是想走這個方向，結果完全都不一樣。現在待在電子業，我還是很想走出來，希望最後回歸景觀界，所以這次受邀回來，參加文化大學的畢業生設計總評，還有在系上做演講，也希望藉由這次演講，以我個人的經歷，讓他們知道在景觀專業多年所學，不是只能用在景觀設計。
「任何一種學習都不會浪費」，我們都在學解決問題的能力，怎麼去挑戰自己，怎麼樣找出自己在每一種專業上面成功的方法。我覺得這很重要，「永遠不要停止學習」，「每一次學習對自己都是最好的投資」，特別是女孩子，永遠不要放棄投資自己，「創造自己價值的延續」。
蔣孟媛簡歷
美超微（Super Micro）業務部資深總監
蘋果公司全球採購資深經理（電源團隊和製造設計團隊）
Alpha Networks 業務發展總監
偉創力業務發展資深經理
Delta Products 惠普業務客戶經理
Lipinski Landscape Architecture 景觀建築設計師
賓夕法尼亞大學景觀建築學碩士／ MBA – 華頓商學院碩士（領導管理和市場行銷）
中國文化大學景觀建築學學士
